Algemene Voorwaarden – ParliX IT Solutions

Artikel 1. Definities

1.1 ParliX: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd in Nederland, officiele naam ParliX IT solutions.
1.2 Klant: iedere partij (consument of bedrijf) die producten of diensten afneemt van ParliX.
1.3 Diensten: systeembeheer, netwerkbeheer, installatie van hardware/software, levering van licenties, ondersteuning volgens SLA, levering en installatie van batterij- en omvormersystemen, en overige IT-diensten.
1.4 Producten: alle door ParliX geleverde hardware, software, licenties en overige goederen.
1.5 Overeenkomst: iedere afspraak tussen ParliX en de Klant.
1.6 Consument: de Klant die een natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
1.7 SLA: de afzonderlijke Service Level Agreement waarin specifieke afspraken over dienstverlening, beschikbaarheid en responstijden zijn vastgelegd.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, leveringen en diensten van ParliX, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2.2 Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2.3 Algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3. Offertes en Overeenkomsten

3.1 Offertes van ParliX zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders vermeld.

3.2 De overeenkomst komt tot stand zodra de Klant de offerte schriftelijk heeft geaccepteerd, een bestelling plaatst via de webshop, of wanneer ParliX feitelijk begint met uitvoering van de werkzaamheden.

3.3 Indien blijkt dat door de Klant verstrekte gegevens onjuist zijn, heeft ParliX het recht de offerte of overeenkomst aan te passen.

Artikel 4. Diensten en Levering

4.1 ParliX zal de overeengekomen diensten en leveringen naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.

4.2 Levertermijnen zijn indicatief en niet fataal, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

4.3 Voor de installatie van batterijsystemen en omvormers dient de Klant te zorgen voor de vereiste faciliteiten en medewerking.

4.4 ParliX is niet verantwoordelijk voor gebrekkige uitvoering indien de Klant onjuiste of onvolledige informatie verstrekt, onvoldoende toegang verleent of niet de juiste voorzieningen treft.

Artikel 5. Prijzen en Betaling

5.1 Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.

5.2 Voor bestellingen buiten de webshop geldt: 70% van de factuur wordt vooraf gefactureerd, 30% na oplevering.

5.3 Betalingen via de webshop dienen vooraf of direct bij bestelling voldaan te worden, tenzij anders aangegeven.

5.4 Betaling dient te geschieden binnen de factuurtermijn (standaard 14 dagen), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

5.5 Bij niet tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim en is ParliX gerechtigd wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

Artikel 6. Herroepingsrecht (alleen Consumenten, webshopbestellingen)

6.1 Consumenten hebben het recht een overeenkomst op afstand (webshop) binnen 14 dagen na ontvangst van het product of na sluiting van de dienstenovereenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.

6.2 Voor herroeping kan de Klant gebruikmaken van het modelformulier dat op verzoek door ParliX beschikbaar wordt gesteld.

6.3 De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

6.4 Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

  • Producten die volgens specificaties van de Klant zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn;
  • Software/licenties waarvan de verzegeling is verbroken of die digitaal geleverd zijn;
  • Diensten die met instemming van de consument binnen de bedenktijd volledig zijn uitgevoerd.

Artikel 7. Garantie en Aansprakelijkheid

7.1 ParliX garandeert dat de geleverde producten en diensten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen van de Klant.

7.2 Fabrieksgaranties op hardware en batterij/omvormersystemen gelden conform de voorwaarden van de fabrikant.

7.3 Voor diensten geldt dat ParliX zich inspant tot een zorgvuldige uitvoering, maar geen absolute garantie biedt voor het behalen van specifieke resultaten, tenzij schriftelijk overeengekomen.

7.4 ParliX is slechts aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de factuur van de betreffende opdracht.

7.5 ParliX is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.

Artikel 8. Overmacht

8.1 ParliX is niet gehouden tot nakoming indien dit onmogelijk is door omstandigheden die niet aan haar zijn toe te rekenen (overmacht).

8.2 Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen in de energievoorziening, internet- en telecomstoringen, vertraging bij leveranciers, ziekte van personeel, brand, natuurrampen, pandemieën, overheidsmaatregelen en stakingen.

8.3 Indien de overmachtssituatie langer dan 30 dagen voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding.

Artikel 9. Intellectuele Eigendom

9.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot geleverde software, documentatie en diensten blijven bij ParliX of de betreffende rechthebbende.

9.2 De Klant krijgt uitsluitend het gebruiksrecht dat nodig is voor het overeengekomen gebruik.

9.3 Het is de Klant verboden zonder toestemming software of documentatie te kopiëren, verspreiden of beschikbaar te stellen aan derden.

Artikel 10. SLA en Ondersteuning

10.1 Voor diensten die onder een Service Level Agreement (SLA) vallen, gelden de daarin vastgelegde afspraken.

10.2 Bij tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en de SLA, prevaleren de afspraken uit de SLA.

Artikel 11. Privacy en Geheimhouding

11.1 ParliX verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG). Zie de privacyverklaring op parlix.nl.

11.2 Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar verkrijgen.

Artikel 12. Wijziging van Voorwaarden

12.1 ParliX is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden treden in werking op het aangekondigde tijdstip en worden gepubliceerd op parlix.nl.

Artikel 13. Toepasselijk Recht en Geschillen

13.1 Op deze overeenkomst en voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

13.2 Geschillen zullen bij voorkeur in overleg of via mediation worden opgelost.

13.3 Indien dit niet lukt, is de rechtbank in het arrondissement waar ParliX gevestigd is bevoegd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.